Política de Devoluciones

DEVOLUCIONES

Nuestra política tiene una duración de 15 días. Si han pasado 15 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, ni líquidos o gases inflamables.

Elementos adicionales que no se pueden devolver:

  • Tarjetas de regalo

  • Productos de software descargables

  • Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

No devuelva su compra al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):

  • Libros con signos evidentes de uso

  • CD, DVD, cinta VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo que hayan sido abiertos

  • Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, que esté dañado o al que le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error

  • Cualquier artículo devuelto más de 15 días después de la entrega

Reembolsos (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le informaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un plazo determinado de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.

Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.

Posteriormente, contacte a su banco. Suele requerirse un tiempo de procesamiento antes de ver reflejado el reembolso.

Si ya ha realizado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, puede contactarnos escribiendo a mrandersonads@gmail.com.

Artículos en oferta (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Lamentablemente, los artículos en oferta no pueden reembolsarse.

Cambios (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlos por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a mrandersonads@gmail.com y envíe su artículo a:

Calle Grua 24 2/2, Palma de Mallorca, PM, 07610, España.

Regalos

Si el artículo estaba marcado como regalo al momento de la compra y se lo enviamos directamente, recibirá un crédito por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo electrónico.

Si el artículo no estaba marcado como regalo o si quien realizó la compra solicitó que el pedido se enviara primero a su dirección para entregárselo luego, emitiremos un reembolso a la persona que realizó la compra y esta se enterará de su devolución.

Envío

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a:

Calle Grua 24 2/2, Palma de Mallorca, PM, 07610, España.

Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Según su lugar de residencia, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.

Si va a enviar un artículo con un valor superior a 75 €, se recomienda utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

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